KI-Lösungen fürs Handwerk: Ihre KI-Mitarbeiter

Liz nimmt Ihre Anrufe an und sortiert die Post. Paul macht aus zwei Minuten Sprachnachricht das Angebot. Tim zeigt Ihre Arbeit bei Google und in Social Media. Nina kümmert sich um Bewerber. Frieda koordiniert das Team, und Mia spricht in Videos, wenn Sie nicht vor die Kamera wollen. Alle kennen Ihre Preise, Ihre Vorlagen und Ihren Ton. Sie sprechen aufs Handy, die Entwürfe kommen zurück, Sie geben frei.

Die Baustelle läuft. Das Fachliche sitzt. Und trotzdem wartet nach Feierabend der zweite Arbeitstag: ungelesene E-Mails, Rückrufe, Angebote, die längst raus sein sollten. Am Telefon hat es tagsüber viermal geklingelt, als niemand rangehen konnte. Stellen Sie sich vor, Sie hätten vier Mitarbeiter, die genau diese Arbeit übernehmen, den Betrieb kennen wie Sie und nie krank sind.

ChatGPT kennt jeder. Aber ein Chatprogramm kennt weder Ihre Preise noch Ihre Kunden noch Ihren Ton. Liz, Paul, Tim und Nina schon. Vier KI-Mitarbeiter, jeder für einen Bereich, und Frieda, die alles koordiniert. Alle mit demselben Wissen über Ihren Betrieb. Dazu Mia als freie Mitarbeiterin für Videos. Sie arbeiten im Hintergrund, Sie entscheiden.

„ChatGPT kennt jeder. Liz kennt auch Ihre Preise.“
Frieda, Liz, Paul, Tim, Nina und Mia sind KI-Mitarbeiter. Sie arbeiten rund um die Uhr, ein fester Mitarbeiter kostet weniger als ein Minijobber, und keiner schickt etwas nach draussen, was Sie nicht freigegeben haben.

Vier Mitarbeiter, eine Koordinatorin, ein Gedächtnis, Ihre Freigabe. Sie sprechen aufs Handy, Ihre Mitarbeiter arbeiten, der Entwurf kommt ins Freigabe-Postfach zurück. Frieda und alle vier holen ihr Wissen aus demselben Schrank, der Betriebs-DNA, und gehen nur durch die Türen nach draussen, die Sie geöffnet haben: Postfach, Kalender, Telefon, Website, Social Media und Google-Profil.

Woher wissen die vier das alles?
Aus dem Gedächtnis Ihres Betriebs. Beim Start hinterlegen wir gemeinsam, was nur Sie wissen: Leistungen und Preise, Vorlagen, Abläufe, Ihren Tonfall und die Sperrzonen, die niemand betritt. Diese Betriebs-DNA gehört Ihnen, Sie können sie jederzeit einsehen, ergänzen und mitnehmen.

6:50 Uhr · Frieda schickt die Morgenübersicht: zwei Termine, eine Anfrage von gestern Abend, ein Rückruf, zwei Entwürfe im Freigabe-Postfach. Drei Zeilen, bevor Sie losfahren.

7:12 Uhr · Sie stehen auf der Baustelle. Ein Kunde ruft an, niemand kann rangehen. Liz nimmt ab, fragt Anliegen, Ort und Rückrufnummer ab. Drei Zeilen landen auf Ihrem Handy.

12:30 Uhr · Nach dem Ortstermin sprechen Sie zwei Minuten ins Handy. Als Sie in die Werkstatt kommen, liegt Pauls Angebotsentwurf da: Ihre Textbausteine, Ihre Preise, Ihr Ton. Sie lesen drüber, kopieren es in Ihr Programm, fertig.

17:40 Uhr · Der Vorarbeiter hat Fotos und eine Sprachnachricht geschickt. Paul hat den Tagesbericht geschrieben und die Kundin weiss, dass es morgen weitergeht. Tim hat aus den Fotos den Beitrag für Ihr Google-Profil gemacht. Beides wartet auf Ihr Okay. Nina hat einen Termin mit einem Bewerber vereinbart. Frieda hat alles ins Freigabe-Postfach gelegt. Haben Sie Mia gebucht, liegt zu Tims Beitrag auch ihr Kurzvideo bereit.

18:00 Uhr · Frieda schickt den Feierabend-Rückblick: was heute erledigt ist, was noch auf Ihre Freigabe wartet, was morgen als Erstes ansteht. Drei Zeilen, dann ist Feierabend.

Freitag, 9:00 Uhr · Wo früher der halbe Vormittag für Belege und Ablage draufging, hat Liz alles sortiert. Sie fahren zur Baustelle statt an den Schreibtisch.

1. Vereinbaren Sie ein Gespräch. Wählen Sie Ihren Wunschtermin. Wir gehen intensiv und individuell auf jeden Betrieb ein und arbeiten deshalb nur mit einer kleinen Zahl von Kunden gleichzeitig. So prüfen wir vorab, ob und wie wir Ihnen helfen können.

2. Wir rufen Sie an. Margit Wellenreuther, zuständig für unsere Administration, meldet sich zum gewählten Termin bei Ihnen. Wir besprechen Ihre Ausgangssituation und Ihre Ziele.

3. Ihr persönlicher Beratungstermin. 30 Minuten per Zoom. Wir schauen auf Ihren Alltag, Ihre Werkzeuge und Ihre zwei grössten Zeitfresser und entwickeln erste Strategien und Lösungsansätze. Danach wissen Sie, welcher Mitarbeiter zuerst anfängt und welche drei Aufgaben er übernimmt.

4. Einarbeitung. In drei bis vier Wochen richten wir Ihren Zugang ein: In zwei kurzen Terminen erstellen wir gemeinsam Ihre Betriebs-DNA mit Ihren Preisen, Vorlagen und Abläufen. Sperrzonen wie Gehälter und Personalakten werden am ersten Tag festgelegt. Dann gibt es einen Übergabe-Workshop mit Aufzeichnung.

5. Es läuft. Ihr Mitarbeiter arbeitet, Sie geben frei. Wir pflegen sein Wissen, sichern Ihre Daten, halten die Technik aktuell und schicken Ihnen jeden Monat, was er erledigt hat. Wenn ein zweiter Mitarbeiter sinnvoll ist, sagen wir es Ihnen. Wenn nicht, auch.

Sie wollen erst wissen, was KI in Ihrem ganzen Betrieb bringt, bevor der erste Mitarbeiter anfängt? Dafür gibt es den KI-Bauplan: vier Online-Termine, in denen wir Ihre Abläufe aufnehmen, die passenden Einsatzfelder bewerten und einen Fahrplan für 90 Tage schreiben. Der Bauplan ist als Unternehmensberatung BAFA-förderfähig, als zertifizierter Berater begleite ich Ihren Antrag.

Den KI-Bauplan erarbeiten wir im Coaching KI-Strategie fürs Handwerk: vier Einzel-Coachings per Zoom, Fragebögen vorab, der Bauplan als Abschlussbericht.

Alle Details, Fragen und Antworten finden Sie auf ki-im-handwerk.eu.